Итоги работы комиссии по защите прав потребителей при Администрации Чертковского района за 2021 год

Комиссия по защите прав потребителей при Администрации Чертковского района образована в целях обеспечения взаимодействия органов исполнительной власти, правоохранительных органов и органов местного самоуправления по вопросам защиты прав потребителей в Чертковском районе.

В 2021 году комиссией была продолжена работа по консультированию потребителей и повышению финансовой грамотности граждан. В минувшем году специалистами по защите прав потребителей Чертковского района было рассмотрено 20 обращений граждан в сфере торговли, 2 обращения в сфере жилищно-коммунальных услуг, по которым гражданам дана консультация или оказана помощь в составлении претензий. Поступившие вопросы урегулированы в досудебном порядке.

Во исполнение плана мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, которое в 2021 году проводилось под девизом: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами», Отделом образования Администрации Чертковского района утвержден и исполнен План мероприятий, приуроченный ко Всемирному дню защиты прав потребителей. Проведено 22 мероприятия, в том числе открытые уроки, классные часы, деловые игры, викторины по теме «Всемирный день защиты прав потребителей», в которых приняли участие 2732 учащихся образовательных учреждений.

В 2021 году учащиеся образовательных учреждений Чертковского района приняли участие в выставке рисунков творческих работ по теме: «Защита прав потребителей. Рациональный потребитель», организованной в рамках ежегодной Конференции по защите прав потребителей в Ростовской области.

В 2021 году состоялось 6 заседаний комиссии по защите прав потребителей при Администрации Чертковского района, на которых были рассмотрены 23 вопроса по защите прав потребителей, в том числе:

- новые правила продажи товаров в розницу;

- новые правила дистанционной торговли;

- обязательная маркировка питьевой воды;

- новые нормы СанПиНа для общепита;

- особенности продажи мобильных телефонов и некоторых других электронных устройств из числа технически сложных товаров;

- о штрафах за незаконный сбор персональных данных при покупках;

- о защите прав потребителей, относящихся к социально уязвимым категориям;

- об особенностях предоставления платных медицинских услуг;

- как вернуть денежные средства за навязанную услугу, если оператор связи списал деньги за подписку без согласия абонента.

В течение 2021 года с хозяйствующими субъектами проводились совещания по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей (выезды в сельские поселения, ВКС, совещание в Администрации Чертковского района). Количество специалистов и руководителей хозяйствующих субъектов, прослушавших семинары по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей – 121.

Размещено 46 информационных материалов по защите прав потребителей на сайте Администрации Чертковского района, на сайте www.zppdon.ru, а также в газете «Вести Чертковские».

Действует соглашение о порядке взаимодействия Администрации Чертковского района, Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Миллерово, Миллеровском, Чертковском, Тарасовском районах и ОМВД России по Чертковскому району по пресечению фактов нарушений требований законодательства в сфере оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции на территории Чертковского района.

В отделе экономического развития, торговли и бытового обслуживания работает телефон «горячей линии» 2-18-42 по оказанию бесплатной консультационной помощи населению в вопросах защиты прав потребителей.