Советы потребителям при выборе мебели

Обустраивая свою квартиру, люди нередко сталкиваются с нарушением их прав  со стороны продавца (изготовителя, исполнителя) мебели.
      Помимо Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», взаимоотношения продавца (исполнителя услуг) мебели и потребителя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, Техническим Регламентом Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции».
    При оформлении заказов на мебель существует два типа договоров. Разница между ними заключается в том, с кем именно потребитель подписывает договор.  Договор подряда заключается с исполнителем. Если же фирма (магазин) просто перекупает мебель у изготовителей или третьих лиц, с ней заключается договор купли-продажи. От того, какой именно договор подписал потребитель, зависит, какими правами он сможет воспользоваться.
    Информация о мебели должна содержать сведения:
- наименование товара;
- фирменное наименование и место нахождения изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей;
- обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
- сведения об основных потребительских свойствах товара;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара (инструкция);
- гарантийный срок, если он установлен изготовителем для конкретного товара;
- срок службы;
- цену и условия приобретения товара.
- если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом;
- сведения о функциональном назначении;
- сведения о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке;
- сведения о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю.
       Кроме договора изготовитель (исполнитель) должен выдать следующие документы:
- Лист замеров. Если вы заказываете комплект мебели по индивидуальному заказу, к потребителю на дом должен приехать замерщик. Все измерения он должен проводит в присутствии заказчика. Лист замеров подписывается обеими сторонами.
- Дизайн-проект составляется на основе листа замеров и также подписывается обеими сторонами.
- Спецификация с полным перечнем элементов, их стоимостью и артикулами.
- Кассовые (товарные) чеки на оплату товара.
- Договор на сборку и монтаж мебели.
- Инструкция по эксплуатации и сборке мебели.
           Условия договора на покупку мебели.
         При покупке мебели, независимо от способа ее приобретения, заключается договор в письменном виде, который должен содержать следующие условия:
- местонахождение (адрес), фирменное наименование изготовителя (продавца), местонахождение (адрес) организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей;
- подробное описание мебели (наименование, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара);
- цена товара;
- сроки (срок доставки (передачи));
- порядок оплаты (100% предоплата или частичная);
- место доставки мебели, указанное покупателем, а также стоимость доставки;
- условия о сборке и установке, их стоимость;
- ответственность продавца за нарушение условий договора;
- гарантийные обязательства (ремонт мебели).
          Возврат качественной мебели
        Отказаться от товара, купленного по каталогам или другим дистанционным способом, можно в любой момент до его получения и в течение 7 дней после.
        Нельзя вернуть кухонные, столовые или спальные гарнитуры, наборы для ванной комнаты, шкафов-купе, стенок и другие комплекты, а также мебель, изготовленную на заказ, если нет недостатков, дефектов, брака. Мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмен на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
        А вот отдельные предметы обстановки, к примеру, диван, стол, шкаф, приобретенные по договору розничной купли-продажи, можно вернуть на основании ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».