Количество и характер обращений граждан,
поступивших в Администрацию Чертковского района
в I полугодии 2014 года
Анализ итогов работы Администрации Чертковского района с обращениями граждан за первое полугодие 2014 года свидетельствует о снижении количества обращений по сравнению с первым полугодием 2013 года на 73%. В Администрацию Чертковского района поступило 43 обращения жителей района. Из общего числа обращений граждан поступило 4 (9%) коллективных заявлений.
Обращений граждан по вопросам коррупционных проявлений и задержки заработной платы в первом полугодии 2014 года не поступало.
В числе наиболее актуальных вопросов – работа жилищно-коммунального комплекса и благоустройство - 15 (35%) обращений. Вопросы, преобладающие по данной тематике: улучшение жилищных условий, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация), борьба с антисанитарией, уборка мусора, обустройство придомовых территорий, транспортное обслуживание населения, снос деревьев-угроз, а также ремонт и содержание дорог местного значения.
По разделу «Социальная сфера» поступило 7 (18%) обращений с вопросами: материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения, вопросы опеки и попечительства, службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях.
Малообеспеченным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, выплачиваются адресные социальные пособия, молодые семьи обеспечиваются жильем по Федеральной целевой программе «Устойчивое развитие сельских территорий на 2014-2017гг и на период до 2020г», производится признание нуждающимися в жилых помещениях. Улучшила свои жилищные условия за первое полугодие 2014 года одна молодая семья. Планируется приобретение 2 жилых домовладений детям-сиротам.
По вопросам землепользования граждане обращаются с просьбой о выделении земельных участков в собственность, утверждении схемы и площади земельного участка, о выделении земельных участков многодетным семьям.
Менее 7% приходится на обращения, касающиеся вопросов архива и предпринимательской деятельности.
Все вопросы взяты на контроль, ни одно обращение не было оставлено без внимания. На все обращения гражданам были даны разъяснения на основе положений Федеральных и областных законодательных актов и порядка решения их вопросов. Качественному рассмотрению обращений граждан способствует их комиссионное рассмотрение с выездом на место. Таким способом в первом полугодии 2014 года было рассмотрено 6 обращений.
В первом полугодии 2014 года проведены 6 выездов информационной группы в населенные пункты Чертковского района, на которых присутствовало 426 человек. В работе информационной группы приняли участие заместители главы Администрации района, руководители отделов, управлений, представители пограничной службы, которые проводили разъяснения гражданам по актуальным вопросам. После завершения работы информационной группы Глава района и члены информационной группы проводят личный прием граждан.
Статистические данные о рассмотрении обращений граждан в сельских поселениях также свидетельствует о снижении количества обращений по сравнению с первым полугодием 2013 года на 36%. В Администрации сельских поселений поступило 349 обращений граждан, из них 134 – письменных, 215- устных, коллективных – 5.
В течение отчетного периода обратились по вопросам реализации права на социальное обеспечение в 31% обращений. Данный блок в основном представлен вопросами: оказание материальной помощи, получение льгот, медицинское обслуживание, оформление опеки.
По вопросам работы жилищно-коммунального комплекса и благоустройства обратились 18% граждан. Особо остро заявители отмечали отсутствие уличного освещения, ремонта и реконструкции водоснабжения, спиливания аварийных деревьев, наведения санитарного порядка в населенных пунктах.
Вопросы землепользования – 11% (аренда земельного участка, приобретение земли в собственность, межевые споры, рациональное использование паев, первое полугодие 2013 года – 9,3%).
Анализ результатов свидетельствует о том, что Администрацией Чертковского района и сельскими поселениями в 53% случаев принимаются меры по разрешению вопросов, поднятых заявителями, в том числе в 33% случаев вопросы решаются положительно.
Одним из основных направлений по совершенствованию работы с обращениями граждан является усиление контроля по своевременному рассмотрению обращений граждан, повышение ответственности должностных лиц за качественное и всестороннее их рассмотрение.
Количество и характер обращений граждан,
поступивших в Администрацию Чертковского района
в III квартале 2014 года
В Администрацию Чертковского района поступило 33 устных и письменных обращений жителей района.
Анализ итогов работы Администрации Чертковского района с обращениями граждан за третий квартал 2014 года свидетельствует о снижении количества обращений по сравнению с третьим кварталом 2013 года на 65%.
Обращений граждан по вопросам коррупционных проявлений и задержки заработной платы в первом полугодии 2014 года не поступало
В ходе проведения личных приемов к главе Администрации района в III квартале 2014 года обратилось 20 человек, по которым даны разъяснения, а так же приняты меры в оперативном порядке. По вопросу трудоустройства обратилось 6(18%) граждан, в том числе граждане Украины. Этим гражданам даны разъяснения и рекомендации обратиться в Центр занятости населения. Некоторые сдали пакет документов на постановку в резерв кадров Администрации Чертковского района.
В числе наиболее актуальных вопросов – работа жилищно-коммунального комплекса и благоустройство - 7 (21%) обращений. Вопросы, преобладающие по данной тематике: улучшение жилищных условий, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, электроснабжение), борьба с антисанитарией, уборка мусора, обустройство придомовых территорий, снос деревьев-угроз, а также ремонт и содержание дорог местного значения.
По разделу «Социальная сфера» поступило 6 (18%) обращений с вопросами: материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения, вопросы опеки и попечительства, службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях.
Малообеспеченным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, выплачиваются адресные социальные пособия, молодые семьи обеспечиваются жильем по Федеральной целевой программе «Устойчивое развитие сельских территорий на 2014-2017гг и на период до 2020г», производится признание нуждающимися в жилых помещениях. Улучшили свои жилищные условия за III квартал 2014 года две молодых семьи. Приобрели 10 жилых домовладений детям-сиротам.
По вопросам землепользования граждане обращаются с просьбой о выделение земельных участков в собственность, утверждение схемы и площади земельного участка, о выделении земельных участков для строительства.
В связи со сложной обстановкой из-за ведения боевых действий в юго-восточных областях Украины, в частности в п. Меловое Луганской области и близкого географического расположения ул. Дружбы Народов п.Чертково к приграничной зоне обратилось 5(15%) граждан с вопросами : об устройстве технологического разрыва в строящемся ограждении; обустройстве пешеходного перехода, а также о возможности переселения граждан в «глубь» п.Чертково. Администрация района обратилась в Правительство Ростовской области с вопросом оказания содействия в решении данных вопросов.
Все вопросы взяты на контроль, ни одно обращение не было оставлено без внимания. На все обращения гражданам были даны разъяснения на основе положений Федеральных и областных законодательных актов и порядка решения их вопросов.
Одним из основных направлений по совершенствованию работы с обращениями граждан является усиление контроля по своевременному рассмотрению обращений граждан, повышение ответственности должностных лиц за качественное и всестороннее их рассмотрение.
Количество и характер обращений граждан,
поступивших в Администрацию Чертковского района
в IV квартале 2014 года
В Администрацию Чертковского района поступило 62 обращения жителей района из них 43 устных и 19 письменных.
Анализ итогов работы Администрации Чертковского района с обращениями граждан за четвертый квартал 2014 года свидетельствует о снижении количества обращений по сравнению с четвертым кварталом 2013 года на 55%.
Обращений граждан по вопросам коррупционных проявлений и задержки заработной платы в четвертом квартале 2014 года не поступало.
В числе наиболее актуальных вопросов – работа жилищно-коммунального комплекса и благоустройство - 20 (32%) обращений. Вопросы, преобладающие по данной тематике: улучшение жилищных условий, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, электроснабжение), борьба с антисанитарией, уборка мусора, обустройство придомовых территорий, снос деревьев-угроз, а также ремонт и содержание дорог местного значения.
По разделу «Социальная сфера» поступило 6 (19%) обращений с вопросами: материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения, своевременность и качество пенсионного обеспечения, право на льготы и социальное обеспечение, получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях.
По вопросу трудоустройства обратилось 3(5%) гражданина. Этим гражданам даны разъяснения, некоторые сдали пакет документов для постановки в резерв кадров Администрации Чертковского района.
По вопросам землепользования граждане обращаются с просьбой о выделении земельных участков в собственность, утверждении схемы и площади земельного участка, о выделении земельных участков многодетным семьям.
Малообеспеченным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, выплачиваются адресные социальные пособия, молодые семьи обеспечиваются жильем по Федеральной целевой программе «Устойчивое развитие сельских территорий на 2014-2017гг и на период до 2020г», производится признание нуждающимися в жилых помещениях. Улучшили свои жилищные условия за IV квартал 2014 года одна молодая семья. Приобрели 9 домовладений детям-сиротам.
По характеру ответов на обращения видно, что большую часть составляют письма разъяснительного характера 83%, это связано с тем, что граждане все чаще обращаются в органы местного самоуправления за помощью в разъяснении норм действующего законодательства для реализации своих прав и исполнения обязанностей, в основном это касается вопросов предоставления земельных участков в аренду, в собственность, оплата за предоставление земельных участков, вопросов предоставления жилья и улучшения жилищных условий, своевременность и качество пенсионного обеспечения, право на льготы и социальное обеспечение.
30 октября 2014 года в течение 2-х часов работала «прямая линия», в ходе которой в телефонном режиме Глава Чертковского района ответила на вопросы 18-ти жителей Чертковского района.
Существенная доля вопросов населения касалась водоснабжения и высоких тарифов на воду, уличного освещения, ремонта дорог, отсутствия проводного радиовещания и сотовой связи.
Жителей района интересовали также проблемы благоустройства придомовых территорий и улиц поселка, правила пересечения государственной границы в связи с установкой пропускного пункта на привокзальной площади п.Чертково и строительства ограждения.
Поступали так же звонки по вопросам пенсионного обслуживания и использования льгот, спиливания аварийных деревьев, возобновления движения электропоезда Чертково-Ростов.
На обращения гражданам были даны разъяснения, некоторые вопросы взяты на контроль.
Статистические данные о рассмотрении обращений граждан в сельских поселениях также свидетельствуют о снижении количества обращений по сравнению с IV кварталом 2013 года на 46%. В Администрации сельских поселений поступило 144 обращения граждан, из них 78 – письменных, 66- устных.
В течение отчетного периода обратились по вопросам реализации права на социальное обеспечение в 31% обращений. Данный блок в основном представлен вопросами: оказание материальной помощи, получение льгот, медицинское обслуживание, оформление опеки.
По вопросам работы жилищно-коммунального комплекса и благоустройства обратились 31% граждан. Особо остро заявители отмечали отсутствие уличного освещения, постановка на учет и получение жилья, ремонта и реконструкции водоснабжения, газификация поселений, спиливания аварийных деревьев, наведения санитарного порядка в населенных пунктах.
Вопросы землепользования – 13% (аренда земельного участка, приобретение земли в собственность, межевые споры, рациональное использование паев).
Одним из основных направлений по совершенствованию работы с обращениями граждан является усиление контроля по своевременному рассмотрению обращений граждан, повышение ответственности должностных лиц за качественное и всестороннее их рассмотрение.